Digital Divide Data

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Vue d’ensemble

Le problème

Le Cambodge est marqué par les stigmates des guerres successives et du génocide perpétré par les khmers rouges

Le Cambodge avec une population de 14,6 millions d’habitants reste aujourd’hui encore profondément marqué par le génocide perpétré par les khmers rouges dans les années 70. La dictature de Pol Pot a fait périr 1,5 millions de cambodgiens soit 20% de la population de l’époque dont une majorité d’intellectuels, privant ainsi le pays de son capital humain et ruinant son economie. En plus du génocide Khmers Rouges, le pays a été frappé par les bombardements américains pendant la guerre du Vietnam du fait de l’utilisation du territoire cambodgien par les Vietcongs comme base de repli et de ravitaillement en vivres et en armes. Des millions de mines antipersonnelles sont encore dispersées sur le territoire cambodgien et font chaque année des centaines de victimes.

La majorité de la population vit sous le seuil de pauvreté

La pauvreté bien qu’en baisse, reste très importante : près de 78% de la population vit avec moins de 2$ par jour. Cette pauvreté est localisée essentiellement dans les campagnes qui comptent 50% de pauvres contre 25% en zones urbaines et seulement 5% à Phnom Phen, la capitale. L’économie crée peu d’emplois de qualité : le revenu moyen annuel par habitant est de $500.

Une économie fragile et peu diversifiée

Aujourd’hui, bien que situé dans une zone qui a connu une forte croissance économique ces dernières années, la situation du Cambodge reste fragile.

> Agriculture de subsitance : le secteur agricole emploie 80% de la population, mais du fait de sa faible productivité, il ne représente qu’un tiers du PIB.

> Une croissance forte (7,6%) mais peu diversifiée et une forte dépendance aux importations : la culture rizicole couvre 90 % de la surface cultivée et l’industrie textile représente 90% des ventes à l’étranger. Par conséquent le pays est fortement dépendant des importations de produits manufacturés.

Les taux de scolarisation dans le secondaire et dans l’enseignement supérieur sont très faibles

Avec un taux d’alphabétisation de la population de 74% et seulement de 64% pour les femmes, le Cambodge connait encore des difficultés à fournir une éducation de qualité pour tous.

Comme le montre un étude de l’UNESCO, si le taux de scolarisation des jeunes dans le primaire est satisfaisant, ce n’est pas le cas pour l’éducation secondaire (38,2%) et encore moins pour l’enseignement supérieur (seulement 3,3% de la population). De même, alors que 79% des élèves arrivent au terme de l’enseignement primaire, le taux d’achèvement du cycle secondaire est de 30% en zone urbaine et à peine 10% en zone rurale.

La solution apportée par DIGITAL DIVIDE DATA

DDD est une entreprise de numérisation de documents. Depuis ses bureaux au Cambodge et au Laos, elle met sur format électronique les documents papiers d’universités, de gouvernements, d’entreprises multinationales et d’ONG. Ses principaux clients sont le gouvernement des Pays-Bas (pour qui DDD digitalise la bibliothèque nationale), e-book, Amazon, Harvard University etc.

Cependant DDD n’est pas une entreprise de digitalisation comme les autres. C’est un social business qui recrute des jeunes issus de milieux défavorisés au Cambodge et au Laos pour leur permettre, au travers d’un programme de 4 ans, d’avoir une expérience professionnelle dans le secteur de l’informatique et un diplôme universitaire qui leurs ouvriront les portes du marché de l’emploi dans leur pays et les sortiront définitivement de la pauvreté.

Voici en 4 points la démarche de DDD :

1/ Recrutement de jeunes issus de familles pauvres : Les équipes de DDD et d’une ONG partenaire (Passerelles Numériques) prospectent dans les campagnes et recrutent des jeunes qui viennent de terminer le lycée (high school) et qui sont au chômage ou n’ont pas les moyens de financer des études supérieures. Les candidats doivent passer un test de logique, un entretien de motivation et répondre aux critères de pauvreté requis par l’équipe d’investigation sociale de DDD.

2 / Formation des nouvelles recrues au métier de la digitalisation : DDD forme pendant 6 mois ses nouvelles recrues au métier de la numérisation de documents (cours d’informatique, formation aux logiciels utilisés par DDD, cours d’anglais, capacité à repérer la structure d’un article de presse…). Le coût de cette formation pour DDD est de 1 000 dollars par personne.

3/ Emploi à mi temps chez DDD et inscription à l’université : Une fois formées, les nouvelles recrues travaillent 6 heures par jour pour DDD et suivent les cours à l’université le restant de la journée. Pour chacun de ses employés, DDD finance en partie les frais universitaires en plus du salaire et des bénéfices sociaux (assurance maladie, mutuelle, etc.).

4/ Sortie de DDD : après 4 ans chez DDD (parfois moins), les employés sont diplômés de l’université (niveau bachelor) et migrent vers un emploi plus valorisant et mieux payé. Ils sont remplacés par de nouvelles recrues, qui suivront à leur tour le même programme travail-études de 4 ans.

DDD est en concurrence avec d’autres entreprises de numérisation en Inde, au Cambodge et dans d’autres pays d’Asie du Sud Est. Elle doit constamment s’adapter au marché et anticiper les nouvelles technologies qui s’imposent. Organisation globalisée, la direction de DDD est aux Etats-Unis, et la production au Cambodge et au Laos. Si DDD a la statut d’ONG, elle est sur le point d’atteindre l’autofinancement. Elle génère 2,5 millions de dollars de revenus et couvre 80% de ses coûts. Les 20% restant proviennent de dons individuels et institutionnels.

Impact social

DDD recrute des jeunes issus de milieux défavorisés ou souffrants de handicaps physiques et leur permet de sortir durablement de la pauvreté. Dans l’idéal, les jeunes recrues passent 4 ans chez DDD, le temps de suivre à mi-temps le cursus universitaire jusqu’au bachelor. 60% à 80% des frais de scolarité sont pris en charge par DDD. Lors de notre visite, en juin 2010, 300 jeunes avaient obtenu un diplôme universitaire grâce au programme de DDD (depuis 2001).

Comme nous l’a expliqué Kunthy Kan, le directeur du bureau de DDD à Phnom Phen, beaucoup de jeunes recrues partent en cours de programme pour un meilleur emploi. DDD a ainsi permis à 1800 jeunes de trouver un emploi de qualité. Ses « anciens » employés gagnent en moyenne 6 fois le salaire moyen de leur pays.

L‘équipe des Ressources Humaines de DDD joue un rôle de facilitateur dans la recherche d’emploi de ses employés et s’appuie sur ses relations avec un large réseau d’entreprises au Cambodge et au Laos.

Perspectives

DDD a démontré qu ‘il est possible d’allier sous-traitance et impact social positif. Son modèle original est actuellement copié en Tunisie et la Fondation Rockfeller réfléchit à le dupliquer au Kenya. DDD continue de croître au Cambodge et au Laos et prévoit d’avoir 1 500 employés dans ces deux pays dans les années à venir. Le management réfléchit également à une implantation prochaine au Vietnam et a recruté un charge d’affaire au Royaume Uni pour développer les ventes en Europe.

Analyse d’Escale Responsable

Diagramme de synthèse

Impact social

Réplicabilité de la solution

Autonomie financière

Management

Synergies avec d’autres acteurs

Positionnement de DIGITAL DIVIDE DATA sur le chemin du changement d’échelle

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